Condizioni d'uso
Condizioni di Riparazione e Vendita
Le condizioni applicate agli acquisti e alle riparazioni affidate a Officina Riva. Ogni valore numerico è indicativo e segnaposto fino alla conferma definitiva dell'operatore.
Le condizioni descritte in questa pagina devono coincidere con le reali condizioni di vendita e riparazione dell'operatore prima della pubblicazione definitiva del sito.
Avvertenza: i contenuti di questo sito hanno carattere informativo generale. Fotografie, descrizioni e prezzi di catalogo sono dati dimostrativi segnaposto in attesa della pubblicazione dei contenuti definitivi dell'operatore. Officina Riva non risponde di eventuali inesattezze derivanti dall'uso di informazioni non ancora confermate presenti in questa fase del sito.
1. Requisiti del cliente
Per acquistare un orologio o lasciarlo in riparazione è necessario avere almeno 18 anni compiuti. Per l'acquisto, la valutazione o la riconsegna di pezzi di valore più elevato possiamo chiedere un documento d'identità valido, da esibire al momento del passaggio dell'orologio.
2. Pagamento anticipato e caparra
L'ordine di un orologio o l'apertura di una scheda di riparazione può richiedere un pagamento anticipato. L'importo dipende dal modello, dai ricambi necessari e dall'entità della lavorazione; per alcuni ordini di valore più elevato può essere richiesto il pagamento anticipato dell'intero importo. I metodi di pagamento accettati vengono confermati prima della conferma dell'ordine.
Avviso sulla caparra: per prenotare l'acquisto di un orologio o per inserire un orologio nella coda di riparazione può essere richiesta una caparra. L'importo dipende dal modello e dalla lavorazione prevista. La caparra non è rimborsabile in caso di rinuncia da parte del cliente, salvo diversi accordi scritti con Officina Riva prima della conferma dell'ordine.
3. Garanzia e cosa copre il prezzo
Ogni orologio venduto e ogni riparazione eseguita è coperta da garanzia secondo le condizioni dell'operatore. Il prezzo della riparazione copre la manodopera concordata e i ricambi installati per il periodo di garanzia indicato; una manutenzione estesa per prolungare la vita utile dell'orologio può essere concordata separatamente. I periodi di garanzia esatti sono indicati nel listino prezzi e nella conferma d'ordine.
4. Cosa è incluso nel prezzo
Il prezzo comprende l'orologio selezionato oppure la lavorazione di riparazione concordata, la prima valutazione e il controllo post-intervento, la pulizia o sostituzione di componenti quando confermate e il servizio in garanzia per il periodo indicato. Le singole schede prodotto riportano condizione nuovo o usato, presenza della confezione originale, documenti allegati e opzioni di ritiro o consegna dove rilevanti. Sono fatturati separatamente: ricambi sostitutivi, consegna, imposte applicabili, gestione con priorità e servizi opzionali aggiuntivi.
5. Presa in carico e riconsegna
Gli orologi vengono registrati nello stato riscontrato al momento della presa in carico. Al termine della lavorazione riconsegniamo l'orologio insieme a una nota che descrive il lavoro svolto. Un orologio non ritirato oltre il termine concordato può comportare una spesa di custodia concordata con il cliente.
6. Limiti alla riparazione
La possibilità di riparare un orologio dipende dal modello specifico, dallo stato del movimento e dalla disponibilità dei ricambi. Le schede prodotto indicano un tempo stimato di lavorazione; eventuali lavorazioni aggiuntive individuate durante l'intervento vengono quotate e approvate separatamente prima di procedere. Tempistiche e costo definitivo sono confermati solo dopo la diagnosi.
7. Persone autorizzate e documenti
Chi consegna o ritira un orologio deve fornire i dati e i documenti richiesti. Solo la persona indicata e autorizzata sull'ordine può ritirare un orologio riparato. Il ritiro di un orologio di valore più elevato richiede un documento d'identità originale e valido. I documenti redatti in alfabeti non latini (ad esempio cirillico) possono richiedere una traduzione ufficiale. La carta di pagamento utilizzata deve essere intestata all'acquirente o al cliente indicato sull'ordine.
Per approfondire i diritti di recesso e la politica di rimborso consulta anche Recesso e Rimborso e la sezione Garanzia e Rimborso dei Termini e Condizioni.
Materiali e strumenti
Utilizziamo strumenti di precisione per orologiai — pinzette antimagnetiche, lenti d'ingrandimento, banchi di prova per la tenuta stagna — e ricambi compatibili con il calibro originale dell'orologio, privilegiando componenti d'epoca quando il pezzo lo richiede.
Cosa non garantiamo
Non promettiamo un esito specifico di riparazione prima della diagnosi, non garantiamo tempi fissi indipendenti dalla disponibilità dei ricambi e non accettiamo in riparazione orologi privi di informazioni sufficienti sulla provenienza quando richieste dalla normativa applicabile.