Termini e Condizioni

Disclaimer

I contenuti del sito hanno carattere informativo generale e non sostituiscono una valutazione diretta dell'orologio da parte del nostro tecnico. Nonostante l'impegno nel mantenere le informazioni accurate, Labortempo Srl non garantisce la completezza dei contenuti pubblicati: servizi, prezzi e disponibilità del catalogo possono variare e l'ambito definitivo di ogni lavorazione è confermato nel preventivo individuale.

Il risultato di una riparazione o di un restauro dipende dalle condizioni specifiche di ciascun orologio: non garantiamo un esito predeterminato prima della fase di diagnosi. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità dell'operatore per danni indiretti derivanti dall'uso del sito è limitata a quanto previsto dalla normativa vigente.

Garanzia e Rimborso

La presente sezione si applica agli acquisti di orologi di catalogo e ai pagamenti anticipati versati per le riparazioni.

Ambito: la politica copre gli ordini di acquisto e le caparre versate per aprire una scheda di riparazione, come indicato nella pagina Condizioni di Riparazione e Vendita.

Condizioni: per gli acquisti di catalogo, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro i termini di legge, descritti nella pagina Recesso e Rimborso. La caparra versata per una riparazione non è rimborsabile in caso di rinuncia da parte del cliente dopo l'avvio della lavorazione.

Come richiedere un rimborso: le richieste si inviano a [email protected] o telefonicamente al +39 02 72001952, indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta.

Tempi di elaborazione: un rimborso dovuto viene restituito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, indicativamente entro 10 giorni lavorativi dall'accettazione della richiesta.

Casi esclusi dal rimborso: caparre per riparazioni già avviate, lavorazioni completate e accettate dal cliente, componenti su ordinazione già acquistati per uno specifico intervento.

Politica di Cancellazione

Come cancellare: puoi richiedere la cancellazione di un ordine o di una prenotazione di riparazione scrivendo a [email protected] o chiamando +39 02 72001952 durante i nostri orari di apertura (Lunedì – Venerdì, 09:00–17:00).

Finestra di cancellazione gratuita: se la lavorazione non è ancora iniziata, puoi cancellare senza costi aggiuntivi oltre alla caparra già versata, che resta non rimborsabile come indicato sopra. Dopo l'avvio della lavorazione, la cancellazione è possibile ma la manodopera già svolta viene fatturata.

Riprogrammazione: in alternativa alla cancellazione, puoi chiedere di riprogrammare l'appuntamento o la lavorazione, compatibilmente con la disponibilità dell'officina.

Cancellazioni da parte nostra: se per cause di forza maggiore o di capacità produttiva non possiamo rispettare l'impegno preso, offriamo il rimborso integrale della caparra o la riprogrammazione dell'appuntamento.